Wenn etwas Verdächtiges passiert ist – Klick auf einen Link, gesperrtes Konto, rätselhafte Abbuchung, Virenverdacht, verschlüsselte Dateien – zählt eine klare Reihenfolge: melden, sichern, handeln. Wir helfen schnell und strukturiert: Zugang wiederherstellen, Schadsoftware entfernen, Daten retten, Beweise sichern und zukünftige Risiken senken.
Der Service richtet sich an Privatpersonen, Vereine und kleine kommunale Einheiten. Wir sprechen verständlich, dokumentieren jeden Schritt und lassen Sie nicht mit Technikbegriffen allein.
Was wir für Sie tun können
Zu Beginn klären wir in einem kurzen, strukturierten Gespräch, was genau passiert ist, über welche sicheren Kontaktwege wir kommunizieren und welche Punkte wir zuerst angehen. So legen wir die richtigen Prioritäten fest.
Verdächtige Software, schädliche Browser-Erweiterungen, Autostarts und mögliche Hintertüren werden untersucht und entfernt. Anschließend stellen wir sicher, dass Betriebssystem und Programme durch Updates und Patches auf aktuellem Stand sind.
Wenn Dateien verschlüsselt oder gelöscht wurden, prüfen wir die Wiederherstellungsmöglichkeiten. Wir stellen Daten nach Möglichkeit aus Backups wieder her, bewerten die Erfolgsaussichten transparent und übergeben alles sauber dokumentiert.
Verdächtige Software, schädliche Browser-Erweiterungen, Autostarts und mögliche Hintertüren werden untersucht und entfernt. Anschließend stellen wir sicher, dass Betriebssystem und Programme durch Updates und Patches auf aktuellem Stand sind.
Zum Abschluss erhalten Sie klare, kurze Empfehlungen für den Alltag: Passwort-Manager sinnvoll nutzen, Backups zuverlässig betreiben, Privatsphäre-Einstellungen anpassen und einen einfachen Meldeweg in Verein oder Kommune etablieren.
Incident Response
Soforthilfe bei IT-Sicherheitsvorfällen
Privathaushalte, Vereine, kleine Kommunen, Startups
Cyber Security, Bereinigung, Datenrettung, Beweissicherung
Unser Ablauf im Vorfall
So arbeiten wir – knapp, nachvollziehbar, mit klaren Entscheidungen.
Für wen geeignet
- Privathaushalte: gesperrte Konten, Phishing, verdächtige Downloads, verschlüsselte Dateien.
- Vereine: kompromittierte Vereinsmail, Fake-Rechnungen, verlorene Vereinsunterlagen.
- Kleine kommunale Einheiten: verdächtige Schreiben, Ransomware-Hinweise, Ausfall einzelner PCs.
Hinweise
- Wir arbeiten nach „so wenig Eingriff wie nötig, so viel Wirkung wie möglich“. Transparenz über jeden Schritt.
- Bei Zahlungsbetrug unterstützen wir Vorbereitung der Bank-/Kartenmeldung. Rechtliche Schritte entscheiden Sie.
- Datenrettung ist fallabhängig. Wir geben eine realistische Einschätzung vor dem Versuch.
Häufige Fragen
Ja. Viele Schäden entstehen erst nach dem Klick: durch Anmeldedaten, Weiterleitungen, App-Freigaben oder alte Sitzungen. Genau dort setzen wir an und unterbrechen die Kette.
Eine Garantie gibt es nicht. Wir prüfen Chancen und Risiken vorab und empfehlen den besten Weg: Rücksicherung aus Backups oder Datenrettung. Nur sinnvolle Versuche, keine Märchenversprechen.
So wenig Einsicht wie möglich: Wir fokussieren auf Systemspuren und sicherheitsrelevante Bereiche. Zugriff nur für das Einsatzteam, Dokumentation ohne private Inhalte.
Nicht immer. Wenn eine saubere Bereinigung möglich ist, dokumentieren wir die Schritte. Bei tiefem Befall empfehlen wir Neuaufsetzen mit sicherer Rücksicherung ausgewählter Daten.
Ja. Wir bereiten die notwendigen Informationen auf und stellen die technischen Fakten bereit. Rechtliche Entscheidungen treffen Sie selbst.
Wir arbeiten transparent: klarer Umfang, priorisierte Maßnahmen, kurze Zwischenstände. Nutzen zeigt sich in gesicherten Konten, bereinigten Geräten, wiederhergestellten Daten und einem einfachen Plan für die Zukunft.
100 % Schutz gibt es nicht. Aber mit Passwort-Manager, MFA/Passkeys, Backups, Updates und klaren Meldewegen sinkt das Risiko spürbar – und Sie sind im Ernstfall schnell handlungsfähig.
